Política de de venta y cancelación / devolución:
Derecho de desistimiento:
Plazo y forma de ejercitarlo, en caso de que el consumidor desee devolver el producto o anular el servicio.
Política de Devoluciones:
En la venta online, los consumidores tienen el derecho de desistimiento, es decir, de devolver el producto en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Esta política debe estar claramente explicada en el sitio web.
Procedimiento para gestionar reclamaciones:
Según el artículo 60.4 de la Ley, la información precontractual debe ofrecerse de forma gratuita y, al menos, en castellano. Además, el empresario debe informar al consumidor sobre el procedimiento para presentar reclamaciones y sobre la existencia de mecanismos de resolución de conflictos
Garantía legal y servicios posventa:
Información sobre la garantía de conformidad y condiciones de los servicios posventa.
Duración del contrato: Condiciones de resolución en caso de contratos de duración indefinida o automática.
